Politique en matière de confidentialité et de cookies
Cette politique de confidentialité explique quelles sont les informations personnelles que nous détenons sur vous, comment nous les obtenons ou les recevons, et comment nous utilisons et pouvons partager les informations vous concernant. Elle concerne toutes les informations personnelles :
· que nous recueillons auprès de vous (comme expliqué plus en détail dans les sections "Informations que nous recueillons sur vous" et "Informations que nous recueillons automatiquement" ci-dessous) ;
· que vous nous fournissez (comme détaillé plus loin dans la section "Informations que nous recevons directement de vous") ; ou
· nous est fournie par d'autres sources (voir la section "Informations reçues d'autres sources" ci-dessous).
La présente politique de confidentialité et de cookies doit être lue conjointement avec nos conditions générales.
Il peut y avoir d'autres politiques de confidentialité ou conditions générales qui s'appliquent à certains services que nous fournissons ou à des promotions/concours que nous organisons. Veuillez toujours les lire lorsque vous vous inscrivez à ces services ou participez à ces promotions.
Le site Internet (tel que défini ci-dessous) peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites Internet détenus et/ou contrôlés par des tiers, ou des sites Internet tiers peuvent être liés à notre site Internet. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers, nous ne sommes pas responsables de leur conformité avec les lois sur la protection des données, et vous devriez examiner attentivement les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.
Qui sommes-nous ?
Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou produits, ou interagissez avec nous via nos pages de médias sociaux ou nous fournissez des informations d'une autre manière, Futureus asbl ("nous", "notre" et "nos") est un "contrôleur de données" et recueille et utilise certaines informations personnelles vous concernant (appelées "données personnelles" dans la législation sur la protection des données). Lorsque nous le faisons, nous sommes régis par le règlement général de l'UE sur la protection des données, la loi britannique sur la protection des données de 2018. La loi suisse sur la protection des données (LPD).
Futureus est un nom de domaine appartenant à Futureus asbl, entregistrée à Chaussee d'Alsemberg 993, 1180, Bruxelles, Belgique. Numéro TVA BE0799.782.915.
Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hello@futureus.eu
Les informations que nous recueillons à votre sujet
Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant via :
· notre site web https://futureus.eu
· nos pages de médias sociaux : pages et comptes de médias sociaux sous le nom de "Futureus".
Nous recueillons les informations suivantes à votre sujet afin de vous fournir le meilleur service et de vous informer sur notre société
· Votre nom
· Vos coordonnées (téléphone, adresse et courriel)
· Informations que nous recevons directement de vous
Chaque fois que vous interagissez directement avec nous, nous recevons des informations de votre part, par exemple lorsque vous
· achetez nos produits sur notre site web ou le Service Clientèle
· faites un don
· assister à événements compris des séminaires en ligne organisés par Futureus asbl
· nous faire part de vos commentaires ou répondre à une enquête sur https://futureus.eu
· nous contacter, par exemple via le formulaire de contact sur notre site web, les médias sociaux, par téléphone, par courrier électronique ou par lettre
· s'inscrire pour recevoir l'une de nos lettres d'information et de marketing par courrier électronique
· participer à nos concours ou tirages au sort
· nous soumettre du contenu, par exemple si vous postez un selfie et utilisez un de nos hashtags sur votre compte public de média social en réponse à l'un de nos concours
Informations reçues d'autres sources
Parfois, nous obtenons également des informations sur vous à partir d'autres sources, par exemple lorsque vous
· acheter une carte cadeau, ou des articles sur notre site web - nous recevons des informations de notre passerelle de paiement Stripe, PayPal
· répondre à l'une de nos enquêtes - nous recevons vos réponses et toutes les informations personnelles que vous fournissez dans vos réponses de Survey Monkey, des formulaires Google, Zoho CRM
Pour plus de détails sur les types d'informations que nous recevons de ces sources et d'autres sources, y compris leur localisation et leur origine, voir le tableau de la section "En savoir plus sur les informations que nous recueillons et détenons" au bas de la présente politique.
Informations que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous accédez et naviguez sur l'un de nos sites Web ou que vous utilisez nos services, nous recueillons des informations sur votre utilisation, votre emplacement et votre activité sur notre site Web ou nos services en utilisant certaines technologies, telles que les cookies et les balises Web. En fonction des paramètres des cookies de votre navigateur et des préférences que vous avez définies lors de votre premier accès à notre site web, nos fournisseurs de services tiers et/ou partenaires peuvent également afficher, modifier ou définir leurs propres cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière dont nous les utilisons et sur les choix qui vous sont offerts
Gestion des cookies sur le site web
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous ne plaçons pas de cookies sur votre appareil (autres que les cookies essentiels) à moins que vous n'acceptiez/activiez tous les cookies ou que vous ne sélectionniez vos propres préférences en matière de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via Paramètres des cookies. Cependant, sachez que si vous choisissez de ne pas activer les cookies, cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web et certaines parties du site web peuvent ne pas fonctionner.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
À quoi servent les cookies ?
Les cookies (et d'autres technologies, comme les pixels et les balises) remplissent de nombreuses fonctions différentes, comme vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos préférences et, d'une manière générale, améliorer l'expérience de l'utilisateur. Ils nous aident également à comprendre comment notre site web est utilisé et peuvent contribuer à faire en sorte que les annonces que vous voyez en ligne soient plus pertinentes pour vous et vos intérêts.
Les cookies peuvent être de "première partie", c'est-à-dire placés par nous, ou de "tierce partie", c'est-à-dire placés sur votre appareil par une autre société lorsque vous visitez notre site web, par exemple les cookies de Google Analytics ou de publicité. Les cookies tiers peuvent être placés sur votre appareil par une personne nous fournissant un service (par exemple, nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé) ou par nos partenaires commerciaux, afin qu'ils puissent vous faire de la publicité pour des produits et services sur notre site web et ailleurs sur Internet. En raison du mode de fonctionnement des cookies, notre site web ne peut pas accéder aux cookies de tiers, pas plus que d'autres organisations ne peuvent accéder aux données contenues dans les cookies que nous utilisons sur notre site web.
Quels sont les cookies que nous utilisons ?
Nous utilisons quatre types de cookies, que nous décrivons dans cette section. Vous pouvez également trouver une liste complète de tous les différents cookies primaires et tiers que nous utilisons dans le tableau ci-dessous.
Les cookies essentiels. Il s'agit des cookies essentiels au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de naviguer dans les pages, de vous connecter aux zones sécurisées de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou de faire usage des services de facturation électronique.
Les cookies de performance. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent. Nous utilisons également des cookies tiers pour améliorer les performances. Par exemple, le cookie Google Analytics nous permet de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site web, de voir quelles pages sont populaires et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent.
Cookies de fonctionnalité (y compris les médias sociaux). Un mélange de cookies de première partie et de tiers est utilisé. Par exemple, nous utilisons certains plugins de partage social, pour vous permettre de partager certaines pages de notre site web sur des réseaux sociaux.
Cookies de ciblage/publicité. Ces cookies tiers enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous n'utilisons aucun de ces types de cookies.
Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon appareil ?
La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la nature du cookie, à savoir s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session ne resteront sur votre appareil que jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés.
Navigateur et cookies de tiers
Vous pouvez également découvrir comment gérer les cookies pour votre navigateur particulier en cliquant sur "aide" dans le menu de votre navigateur ou en visitant www.allaboutcookies.org.
Pourquoi et comment nous utilisons vos informations personnelles
En général, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons dans chaque cas où nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, sont :
· de respecter et de faire respecter nos conditions générales et tout autre contrat que nous avons conclu avec vous, y compris pour vous permettre de participer à nos promotions/concours.
· lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles, que vous pouvez révoquer à tout moment pour les bulletins d'information et le marketing en cliquant sur l'option "Se désabonner" au bas de nos courriels - si vous avez des problèmes pour vous désabonner, veuillez envoyer un courriel à hello@futureus.eu
· si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'autres personnes) - y compris notre intérêt à fournir un site web, des produits et des services sûrs, à détecter les fraudes, à personnaliser votre expérience d'utilisation de nos produits et services, à savoir comment les clients utilisent notre site web, nos services et nos produits, à maintenir notre site web, nos produits et nos services à jour et pertinents, à maintenir et à améliorer nos services, nos produits et l'infrastructure de notre site web, et à développer nos activités et à informer notre stratégie de marketing - mais seulement si vos intérêts, vos droits ou vos libertés ne l'emportent pas sur ceux-ci.
Nous avons décrit plus en détail dans le tableau ci-dessous et dans notre politique en matière de cookies, les catégories d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, les raisons pour lesquelles chaque catégorie d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous est nécessaire pour nous permettre d'atteindre l'objectif auquel elle se rapporte (y compris la base juridique sur laquelle nous nous appuyons) et la manière dont nous l'utilisons. Nous cherchons à nous assurer que la collecte et le traitement de nos informations sont toujours proportionnés à l'objectif que nous devons atteindre. Nous vous informerons, au moment de la collecte des informations, si vous êtes tenu ou non de nous fournir ces informations. Nous vous informerons de toute modification des informations que nous recueillons auprès de vous ou des fins pour lesquelles nous les recueillons et les traitons.
Avec qui nous partageons vos informations personnelles
Avec des tiers
Nous travaillons avec des vendeurs, des fournisseurs et d'autres entreprises qui nous aident à soutenir notre activité et à fournir et améliorer nos produits et services (y compris notre site web), par exemple en fournissant une infrastructure technique, en nous aidant à envoyer notre marketing et nos lettres d'information aux clients qui ont accepté de les recevoir, en analysant la manière dont notre site web et nos services sont utilisés, en fournissant un service à la clientèle, en facilitant les paiements, en menant des enquêtes ou en fournissant un service de détection des fraudes. Nous pouvons également être amenés à partager des informations personnelles avec d'autres parties, telles que des contractants externes et nos conseillers professionnels, ainsi qu'avec des acheteurs potentiels de tout ou partie de notre activité ou dans le cadre d'une restructuration.
En général, les informations sont rendues anonymes, mais cela n'est pas toujours possible. Parfois, ces tiers peuvent avoir besoin d'accéder à vos informations personnelles pour nous fournir des services ou pour fournir des services en notre nom. Nous pouvons également être amenés à partager certaines informations personnelles pour nous conformer à la loi. Dans le tableau de la section "En savoir plus sur les informations que nous recueillons et détenons" au bas de la présente politique et dans les paragraphes ci-dessous, nous indiquons les tiers (ou, lorsque cela n'est pas possible, les catégories de tiers) avec lesquels les informations que nous recueillons et détenons à votre sujet peuvent être partagées.
Nous obligeons contractuellement tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles à garder vos informations confidentielles et à ne les utiliser que dans le cadre de la fourniture de leurs services et conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée dans l'UE. Certains de ces destinataires tiers peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen. Pour plus d'informations, notamment sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles lorsque cela se produit, voir la section "Transfert de vos informations n dehors de l'EEE" ci-dessous.
Combien de temps vos informations personnelles seront conservées
Nous conserverons vos informations personnelles pendant que nous vous fournissons des services (y compris des services de marketing ou des bulletins d'information). Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire :
· de répondre à toute question, plainte ou réclamation faite par vous ou en votre nom
· pour montrer que nous vous avons traité équitablement
· de tenir les registres exigés par la loi
Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et nous supprimerons ou rendrons anonymes vos informations personnelles lorsqu'il ne sera plus nécessaire de les conserver. Des périodes de conservation différentes s'appliquent pour différents types d'informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.
Transfert de vos informations en dehors de l'EEE
Pour vous fournir le site web et nos services, il nous est parfois nécessaire de partager vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple
· avec vos et nos fournisseurs ou prestataires de services situés en dehors de l'EEE
· si vous êtes basé en dehors de l'EEE
Ces transferts sont soumis à des règles spéciales en vertu des lois européennes et britanniques et suisses sur la protection des données. Avant d'autoriser ces transferts, nous nous assurons que toutes les informations personnelles transférées seront conservées en toute sécurité. Notre pratique habituelle consiste à utiliser des clauses contractuelles types en matière de protection des données qui ont été approuvées par la Commission européenne (comme le permet l'article 46, paragraphe 2, du règlement général sur la protection des données) ou à ne transférer vos données qu'à des sociétés enregistrées auprès du Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.
Protéger vos informations personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que les informations personnelles ne soient utilisées, détruites, perdues, modifiées, divulguées ou consultées accidentellement ou sans autorisation. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à ceux qui ont un besoin réel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée, lorsque la loi le permet et qu'elles sont soumises à un devoir de confidentialité. Nous testons continuellement nos systèmes pour nous assurer que le niveau de sécurité correspond à tout risque et nous effectuons régulièrement des tests de sécurité. Nos serveurs de données sont situés en Suisse. Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque nous y sommes légalement tenus.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Dans ce cas, nous publierons les modifications sur le site web. Si les modifications sont importantes, nous en informerons tous nos clients ou abonnés actuels par courrier électronique. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour effectuer ces modifications.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les informations que nous détenons sur vous, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à hello@futureus.eu
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